紹介された人もネットで確認しています｜Null Axisの考え方

紹介や口コミは、今でもとても強いきっかけです。

「あのお店、良かったよ」
「あの会社に相談してみたら？」
「あの人、丁寧にやってくれるよ」

そんなふうに誰かから紹介されることは、とても大きな信用です。

ただ、今は紹介された人も、そのまま問い合わせるとは限りません。

多くの場合、一度ネットで確認します。

ホームページを見る。
SNSを見る。
Googleビジネスプロフィールを見る。
写真や口コミを見る。

そこで、どんな会社なのか、何を頼めるのか、安心して相談できそうかを見ています。

つまり、ネット上の情報は、紹介や口コミを受け止める場所にもなっています。

紹介だけで決まる時代ではなくなってきた

昔からのお付き合いや、地域のつながりで仕事が生まれることは、今でも大切です。

むしろ、信頼できる人からの紹介は、広告よりも強いことがあります。

けれど、紹介された側の行動は少し変わってきました。

「良さそうだけど、どんな会社だろう」
「今も営業しているのかな」
「何を頼めるのかな」
「雰囲気は合いそうかな」
「問い合わせしても大丈夫かな」

そう思って、まず調べます。

そこで情報が分かりやすく整っていれば、紹介されたときの安心感がそのまま続きます。

でも、情報が古かったり、写真が少なかったり、何をしているのか分かりにくかったりすると、せっかくの紹介の温度が下がってしまうことがあります。

ネットは、派手に宣伝する場所だけではない

ネットやSNSというと、どうしても「発信を頑張る」「毎日投稿する」「目立たせる」といったイメージを持たれやすいかもしれません。

でも、地域の会社やお店にとって大切なのは、必ずしも派手な発信ではないと思っています。

まず大切なのは、初めて見る人が安心できることです。

何をしているのか。
どんな人に向いているのか。
どんな相談ができるのか。
どんな流れで依頼できるのか。
問い合わせ先は分かりやすいか。
今の情報になっているか。

こうした基本的な情報が整っているだけでも、見る人の印象は変わります。

ネットは、無理に目立つためだけの場所ではありません。

紹介された人が安心して確認できる場所。
初めて見る人が不安を減らせる場所。
今ある信頼を、次の相談につなげる場所。

そう考えると、ホームページやSNSの役割は少し見え方が変わってきます。

情報が古いと、不安につながることがある

良い仕事をしていても、ネット上の情報が古いままだと、初めて見る人には不安に見えてしまうことがあります。

たとえば、

* 営業時間が今の状態と合っていない
* ホームページの写真が古い
* SNSが何年も止まっている
* 何を頼めるのか分かりにくい
* 問い合わせ方法が見つけにくい
* Googleビジネスプロフィールの情報が整っていない

こうしたことは、作っている側からすると小さなことに見えるかもしれません。

でも、初めて見る人にとっては判断材料になります。

「今もやっているのかな」
「問い合わせして大丈夫かな」
「情報が古いけど、対応も古いのかな」

そんなふうに思われてしまうのは、少しもったいないことです。

実際には丁寧に仕事をしているのに、ネット上の見え方だけで不安に見えてしまう。

それは、良い仕事をしている会社やお店ほど、避けたいことだと思います。

せっかくの紹介を、安心につなげるために

紹介してもらえるということは、すでに誰かから信頼されているということです。

その信頼は、とても大切な財産です。

だからこそ、紹介された人が確認したときに、

「ここなら大丈夫そう」
「相談してみようかな」
「紹介してもらった通り、ちゃんとしていそう」

と思える状態を作っておきたい。

そのために必要なのは、難しいことばかりではありません。

まずは、今ある情報を整えることです。

会社やお店の基本情報を整える。
写真を今の雰囲気に合わせる。
提供している内容を分かりやすく書く。
問い合わせまでの流れを見えるようにする。
SNSやGoogleビジネスプロフィールの情報を見直す。

ひとつずつ整えるだけでも、紹介された人が安心して次に進みやすくなります。

伝わっていないだけ、ということもある

会社やお店の良さは、すでに中にあることが多いです。

丁寧な対応。
地域での信頼。
お客様への気配り。
小回りの利く対応。
長く続けてきた経験。
その人ならではの考え方。

ただ、それがホームページやSNS、写真、文章の中で見える形になっていないことがあります。

良さがないのではなく、伝わる形になっていないだけ。

ここは、とても大事なところだと思っています。

無理に大きく見せる必要はありません。
実際以上によく見せる必要もありません。

今ある価値を、初めて見る人にも分かりやすく整える。

それだけで、見え方は変わります。

Null Axisができること

Null Axisでは、地域で頑張る会社や個人事業主、小さなお店に向けて、ホームページ・写真・文章・SNS・Googleビジネスプロフィールなどの情報整理をお手伝いしています。

大切にしているのは、ただきれいに見せることではありません。

まずはお話を聞き、今ある価値や特徴を一緒に整理します。

どんな人に届けたいのか。
何を見せると安心してもらえるのか。
どんな情報が足りていないのか。
どこから直すと伝わりやすくなるのか。

そうしたことを確認しながら、無理のない形で整えていきます。

紹介された人が、安心して確認できる状態をつくる。
初めて見る人が、相談しやすい状態をつくる。
今ある信頼が、次の問い合わせにつながる状態をつくる。

それが、Null Axisの考え方です。

まずは、見られている場所を整える

紹介や口コミを大切にしている会社やお店ほど、ネット上の情報も整えておく意味があります。

紹介は、人から人へ渡される信頼です。

そして、ホームページやSNS、Googleビジネスプロフィールは、その信頼を受け止める場所です。

せっかく紹介してもらった人が、不安にならずに次へ進めるように。

まずは、見られている場所を少しずつ整えていく。

そこから、伝わり方は変わっていきます。

「紹介された人に見せられる情報を整えたい」
「ホームページやSNSが古いままになっている」
「何から直せばいいか分からない」

そんな段階でも大丈夫です。

初回30分の無料相談では、今の状況を一緒に確認しながら、まず何から整えるとよいかを整理します。